账户被锁定时，可通过重设密码、双重认证恢复、联系客服或前往门店解决。首先访问iforgot.apple.com重置密码；若启用双重认证，可在受信任设备的“设置”中更改密码；若无法自助恢复，拨打400-666-8800联系苹果客服并提供Apple ID、序列号、身份证件等信息；对于复杂情况，预约苹果门店或授权服务商，携带设备、购机凭证和身份证件现场处理。

如果您尝试在iPhone上登录Apple ID，但系统提示账户被锁定或停用，则可能是由于多次输入错误密码、安全风险检测或账户存在异常活动所致。以下是解决此问题的步骤：

本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18。

一、通过官方渠道重设密码

此方法适用于因输错密码次数过多或忘记密码而导致的账户锁定。通过苹果官方的密码重置流程验证身份后，可重新获得账户访问权限。

1、访问苹果官方密码重置页面iforgot.apple.com。

2、输入被停用的Apple ID邮箱地址或电话号码。

3、选择通过绑定的受信任设备、手机号码或注册邮箱接收验证码。

4、输入收到的验证码，并按照提示创建一个包含大小写字母、数字且不少于8位的新密码。

5、完成密码重置后，使用新密码登录您的设备和服务。

二、使用双重认证进行恢复

若您的Apple ID已启用双重认证，可通过受信任设备或电话号码接收验证码来验证身份并解锁账户，确保恢复过程的安全性。

1、在任一已登录该Apple ID的受信任设备上，进入“设置”应用。

2、点击顶部的Apple ID头像，进入账户管理界面。

3、选择“密码与安全性”选项。

4、点击“更改密码”，系统将自动向当前设备或其他受信任设备发送验证请求。

5、在提示出现时，使用面容ID、触控ID或设备密码确认身份，并设置新密码。

三、联系苹果客服获取人工支持

当自助服务无法解决问题时，可通过联系苹果官方客服提交账户恢复请求。客服将根据您提供的信息进行审核，协助解锁账户。

1、拨打苹果中国大陆客服热线400-666-8800，或通过“Apple支持”App预约回电服务。

2、准备好您的Apple ID、设备序列号、原始购买发票、身份证件等信息以便验证身份。

3、向客服说明账户被停用的具体情况，并配合提供所需资料。

4、等待苹果团队审核处理，审核结果将通过邮件或电话通知。

四、前往苹果授权服务门店寻求帮助

对于无法远程解决的复杂情况，可携带相关证明材料前往苹果官方零售店或授权服务提供商，由技术人员现场协助处理。

1、提前通过苹果官网查找附近的Apple Store零售店或AASP授权服务商，并预约服务时间。

2、携带需要解锁的设备、原始购机发票或包装盒（含序列号）、有效身份证件。